La Gestion de Contentieux : faciliter traitement des dossiers
Les projets d’envergure, complexes font l’objet de dossiers de contentieux, notamment en termes de délais et organisation, qui peuvent s’avérer très lourd pour toutes les parties prenantes:
- Maîtrise d’Ouvrage,
- Maîtrise d’Oeuvre,
- Entreprises.
IM Projet peut les accompagner dans la gestion et l’aboutissement de ces dossiers parfois compliqués.
Des dossiers contentieux aux origines multiples
Ces dossiers de contentieux sont générés par des faits ou événements qui viennent perturber le déroulement des projets aussi bien en phase conception qu’en phase réalisation :
- Modifications de projet,
- Retards sur les prises de décisions ou validations d’options,
- Remises en cause de choix en cours de projet,
- Evolutions de la réglementation,
- Aléas climatiques,
- Cas de force majeure,
- Retards liés au insuffisances de moyens,
- Non-conformités de la réalisation par rapport au programme,
- Problèmes de qualité,
- …
Le plus souvent, les faits générateurs de réclamations, sont plus liés aux problèmes d’organisation de projet plus complexes à appréhender qu’aux évolutions de prestations en termes qualitatifs et quantitatifs.
Une expertise au service du client
De part son expertise sur toutes les problématiques d’organisation et de gestion de projet , IM Projet est en mesure d’amener une véritable valeur ajoutée en tant qu’auditeur expert dans l’analyse ou la préparation des dossiers de réclamation ou de contentieux qui peuvent émaner autant d’entreprises que d’équipes de MOA / MOE :
- Analyse des pièces marchés et des clauses contractuelles,
- Analyse des dossiers de réalisation du projet,
- Analyse des documents de pilotage du projet (CR réunion, COPIL, courriels, …),
- Analyse du chemins critiques initiaux et finaux,
- Mise en évidence des responsabilités,
- En collaboration étroite avec les équipes de spécialistes du projet, évaluation des incidences financières induites par les dysfonctionnements et aléas du projet,
- Production d’un rapport de conclusion avec toutes les pièces justificatives,
- Soutenance auprès des experts juridiques mandatés pour les dossiers de contentieux concernés.